1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。
2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息。
3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。
4. 向客人介绍会员优惠政策。
5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
6. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息。
7. 按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。
8. 负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。
9. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好。
10. 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。
11. 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作。
12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报。
13. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接。
14. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
15. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

联系地址：广东省惠州市惠城区汝湖镇雅居乐号白鹭湖1号楼　

联 系 人：张婷婷

邮政编码：516000