职位信息
1.负责患者接待、咨询、分诊及预约管理,确保服务流程高效有序;
2.接听患者来电,解答基础问题并记录需求,协助安排就诊时间;
3.协助患者完成挂号、收费、医保结算等手续,熟悉系统操作;
4.维护患者档案信息,确保数据准确性与隐私安全;
5.维护前台及候诊区环境整洁,营造温馨舒适的就诊氛围;
6.协调医患沟通,及时反馈患者意见,协助处理简单投诉;
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