广汽埃安新能源汽车股份有限公司招聘服务巡回岗 -job168网毕节站

职位信息

1、服务标准监督与质量管控（需适应出差）：巡回覆盖区域服务商，监督服务标准、流程、礼仪及价格政策的执行，排查并整改不规范问题；通过巡检和回访评估服务质量，识别短板并制定改进方案，处理服务投诉，推动质量持续提升。
2、服务赋能与数据反馈：针对区域服务痛点开展服务流程、沟通技巧等专项培训，协助优化服务流程；收集用户反馈、服务诉求等数据，形成分析报告，为服务优化和策略调整提供依据。
3、跨部门协同与管理复盘:联动技术及服务提升岗位，协同推进服务与技术融合，保障全流程顺畅；统筹巡回计划，定期复盘服务成效，总结优化赋能方案与流程，提升服务效能与用户口碑。

公司简介

广汽埃安新能源汽车股份有限公司（简称“广汽埃安”）成立于2017年7月28日，是广汽集团发展智能网联新能源汽车的战略核心载体。广汽埃安成立以来，坚持“EV（纯电动）+ICV（智能网联）”，坚持创新引领，建成了国内首家新能源纯电专属工厂，塑造了国际领先的埃安品牌，推出了五款世界级产品。经过五年发展，广汽埃安已成为全球新能源汽车头部企业，拥有两个工厂、40万辆/年产能，年均复合增长率超120%，产销稳居行业前三。面向未来，广汽埃安将聚焦EV+ICV技术路线，围绕研发、产业链、智造与质量、营销服务与组织文化五大领域，全面提升品牌价值，致力于提供世界级的移动智能新能源产品和服务，成为世界领先和社会信赖的绿色智慧移动价值创造者。

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