职位信息
1、服务标准监督与质量管控(需适应出差):巡回覆盖区域服务商,监督服务标准、流程、礼仪及价格政策的执行,排查并整改不规范问题;通过巡检和回访评估服务质量,识别短板并制定改进方案,处理服务投诉,推动质量持续提升。
2、服务赋能与数据反馈:针对区域服务痛点开展服务流程、沟通技巧等专项培训,协助优化服务流程;收集用户反馈、服务诉求等数据,形成分析报告,为服务优化和策略调整提供依据。
3、跨部门协同与管理复盘:联动技术及服务提升岗位,协同推进服务与技术融合,保障全流程顺畅;统筹巡回计划,定期复盘服务成效,总结优化赋能方案与流程,提升服务效能与用户口碑。
公司简介
广汽埃安新能源汽车股份有限公司成立于2017年7月28日,是广汽集团秉承自主创新的体系优势,面向未来发展成立的一家创新科技公司,是广汽埃安新能源汽车股份有限公司事业的发展载体。广汽埃安新能源汽车股份有限公司致力于提供世界级的移动智能新能源产品和服务,成为世界领先和社会信赖的绿色智慧移动价值创造者。 广汽智联新能源汽车产业园是广汽集团进一步提升核心竞争力,抢占新能源汽车发展制高点的战略举措,产业园于2017年4月27日奠基,总规划面积5平方公里。广汽集团将携手合作伙伴投资超450亿元,以智能制造区、创客服务区和汽车小镇为核心,形成全产业链开放创新生态系统,打造“智能、开放、创新、绿色、共享、生态”的国际一流智联新能源汽车产业园。 埃安汽车工厂总规划产能40万辆/年,其中一期产能20万辆/年,占地703亩,总投资47亿元。工厂广泛应用物联网、大数据、智能机器人等技术,将智能制造与广汽生产方式深度融合,是可以让用户深度参与汽车定义、具备个性化定制生产能力的工厂,是集数字化、智能化和能源综合利用的生态工厂,让汽车制造与自然环境融为一体、和谐共处。
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