职位信息
1、职务职责
(1)负责酒店或相关场所的行李搬运、寄存及分发工作,确保行李安全、准确、及时地送达客人房间或指定地点。
(2)协助客人办理入住和退房手续,包括行李的接收、登记和归还,提供优质的行李服务体验。
(3)维护行李房及行李车的整洁与有序,定期检查行李设备,确保其处于良好工作状态。
(4)响应客人的行李相关需求,如提供行李打包建议、协助搬运大件或特殊行李等。
(5)遵循酒店的服务标准和流程,与前台、客房部等部门保持良好沟通,确保行李服务的顺畅进行。
2、任职资格
(1)具备良好的身体素质和耐力,能够承受长时间站立和搬运重物的体力要求。
(2)拥有出色的沟通能力和服务意识,能够以热情、耐心的态度为客人提供优质服务。
(3)具备基本的英语交流能力,以便更好地服务国际客人。
(4)遵守酒店规章制度,具备良好的职业道德和团队合作精神
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