广州市欣拓网络科技有限公司 展位号：178
客服经理/主管
发布日期：2018-03-19
招聘人数：3人
薪酬：¥5500～6499元
- 职位类别：客服总监/经理/主管
- 工作性质：全职
- 学历要求：大专
- 工作地区：海珠区
职位信息
职位描述：
1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职资格：
1、大专学历，管理过20人以上的团队；
2、熟练掌握天猫、京东等电商平台规则及相关软件，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力。
1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职资格：
1、大专学历，管理过20人以上的团队；
2、熟练掌握天猫、京东等电商平台规则及相关软件，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力。
公司简介
成立于2009年，目前已成为覆盖电商生意咨询、电商全渠道运营、电商站内外整合营销的服务。在运动户外、轻奢、快时尚、FMCG领域，行业全链条深耕的中国一线电商运营服务商。
在过去的数年时间里，已经迅速成长为一家既活跃在淘宝/天猫体系内，同时又将服务层面拓宽到包括京东、亚马逊、唯品会等全电子商务平台，乃至延伸到微信等移动电商上的优质代运营服务公司。长期稳定合作的品牌包括Newbalance、asics、pull&bear、oysho、黑人牙膏、曼秀雷敦、Columbia、hugoboss、吉列、维多麦等国际名牌。
我们的团队由有多年电子商务网站建设、运营与营销推广经验的成员组成，我们有成熟的客服团队与运营体系，是整个团队的强大力量使公司在短时间内成为各电商电子商务生态链中最核心的合作伙伴，目前公司员工已接近400人。
在过去的数年时间里，已经迅速成长为一家既活跃在淘宝/天猫体系内，同时又将服务层面拓宽到包括京东、亚马逊、唯品会等全电子商务平台，乃至延伸到微信等移动电商上的优质代运营服务公司。长期稳定合作的品牌包括Newbalance、asics、pull&bear、oysho、黑人牙膏、曼秀雷敦、Columbia、hugoboss、吉列、维多麦等国际名牌。
我们的团队由有多年电子商务网站建设、运营与营销推广经验的成员组成，我们有成熟的客服团队与运营体系，是整个团队的强大力量使公司在短时间内成为各电商电子商务生态链中最核心的合作伙伴，目前公司员工已接近400人。
联系我们
联系地址：广州市海珠区广州大道南788号广一电商园A5栋
联 系 人：何小姐
广州：广州天河区天河路
