、岗位职责
1)负责客户现场、在线咨询应答，为其提供***服务方案；
2)负责带领病人及家属就诊参观，并作讲解和答疑；
3)负责客服电话回访、跟进及处理投诉等问题；
4)做好客户资料、反馈信息的统计、分析和汇报；
2、任职资格
1)形象好、气质佳，有良好的职业形象；
2)具有较强的语言沟通能力、协调能力，善于助人；
3)细心、服务意识好，有耐心，能承受一定工作压力；
4)工作积极、主动、灵活，热爱客服工作；
5)具有医学背景和服务行业工作经验或本岗位工作经验优先考虑。

新生医疗集团是一家集毛发种植、毛发养护为一体的现代化专业医疗植发机构，注册资金5000万人民币，总部位于江苏省南京市，致力于医疗美容服务；美容信息咨询、培训服务；生活美容；医院管理投资；医学研究与试验发展；毛发种植临床手术实施、毛发种植技术研究、植发仪器产品设备研发、养发生发产品研发、头皮养护管理及毛发健康知识教育传播等医疗服务。
集团现拥有员工总人数2000多人，总营业面积达30000㎡，截止目前总服务客户资源达20余万人，平均每年实现营业额3个亿，净利润5000万人民币，并以每年15%的速度递增。
发展概况：
新生医疗集团自2001年专注于毛发种植项目，定位服务于高端毛发种植客户群体。历经16年发展，通过精心规划和资源整合，先后成立北京新生爱美爱毛发种植研究院、成都新生毛发种植研究院、香港新生毛发种植研究院、南京新生毛发种植研究院；以及南京新生植发医院、杭州新生植发医院、深圳新生植发医院、广州新生植发医院、上海新生植发医院、武汉新生植发医院等10多个毛发种植科研与临床实施基地，形成以集团总部为中心，各城市基地同步服务的特色医疗格局，致力于为人们提供全方位高端的毛发健康综合服务。
荣誉成就：（荣誉证书、荣誉牌图）
16年来，新生医疗集团通过专业规范的医疗植发服务，成功解决了国内外10万余人的脱发困扰，满足了人们对各种毛发项目的种植需求。同时，集团也连续多年荣获多项荣誉：2012年“全国毛发种植诚信示范单位”、“中华慈善总会全国首家毛发管理定点合作机构”、现代快报“明星医院”、中国平安“年度零赔付优质客户”；2013年“南京电视台十八频道毛发种植唯一合作单位”、“年度消费者满意单位”；2014年“仁心医疗机构奖”；2015年中国平安“连续3年零赔付优质客户”、“国际知名品牌”认证；2016年“南京日报诚信经营承诺单位”、中国平安“连续4年零赔付优质客户”等。

联系地址：广州市越秀区东风中路418号25楼全层

联 系 人：陈总