广州市恒生国际旅行社有限公司 展位号：359
客服专员
发布日期：2018-03-05
招聘人数：10人
薪酬：¥3000～3499元
- 职位类别：客服专员/助理/网络客服/投诉专员
- 工作性质：全职
- 学历要求：中专
职位信息
岗位职责：
1、负责为客人提供酒店电话查询及预订服务，满足客人的其他商旅需求；保持与客户的联络，沟通；不断挖掘潜在客户，扩大客户群
2、 熟悉各种交易操作流程，能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题； 熟悉买家的购物心理，有较强的客服意识。在与买家沟通交流期间，能够很好地引导客户进行产品的选购和成交。
3、熟知我司酒店产品信息，能够及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题，并能够有效地向买家推荐其他产品。
4、能够为客户提供售后服务，耐心冷静地处理客户购买产品后所提出的问题和要求，并能够合理处理客户的投诉和中差评。
5、负责处理客户及酒店之间的问题；
6、负责为客户做好酒店预订工作；
任职要求：
1、有客服、销售经验者或有旅游从业者经验的优先考虑。
2、有较强学习能力、责任心，具有良好人际关系与客户服务导向能力，能很好的融入团队；
3、熟练运用office办公软件；
4、中专/高中以上学历，能适应晚班和轮班，电子商务或旅游相关专业优先；
5、熟练使用各大OTA系统操作优先；
6、语言表达能力优秀，能抓住客户的需要；
1、负责为客人提供酒店电话查询及预订服务，满足客人的其他商旅需求；保持与客户的联络，沟通；不断挖掘潜在客户，扩大客户群
2、 熟悉各种交易操作流程，能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题； 熟悉买家的购物心理，有较强的客服意识。在与买家沟通交流期间，能够很好地引导客户进行产品的选购和成交。
3、熟知我司酒店产品信息，能够及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题，并能够有效地向买家推荐其他产品。
4、能够为客户提供售后服务，耐心冷静地处理客户购买产品后所提出的问题和要求，并能够合理处理客户的投诉和中差评。
5、负责处理客户及酒店之间的问题；
6、负责为客户做好酒店预订工作；
任职要求：
1、有客服、销售经验者或有旅游从业者经验的优先考虑。
2、有较强学习能力、责任心，具有良好人际关系与客户服务导向能力，能很好的融入团队；
3、熟练运用office办公软件；
4、中专/高中以上学历，能适应晚班和轮班，电子商务或旅游相关专业优先；
5、熟练使用各大OTA系统操作优先；
6、语言表达能力优秀，能抓住客户的需要；
公司简介
20年业界好口碑，3年转型成龙头。连续2年300%增长，目前全国200人。
“有兜底精神”，“创新很厉害”“太生猛”同业都这样说我们。
我们注重产品体验，死磕产品，以极强的产品力和销售力击穿一切。
2016年顺德长鹿农庄3天1400万营业额，2017年清远万科白天鹅2.5天23800间客房1200万营业额的奇迹，就是最好说明。
目前旅划算在全国有19个分公司，包括广州、成都、西安、云南、贵州、重庆、南宁、佛山、深圳、长沙、武汉、郑州、江西，在2018年将实现40个分公司的覆盖。
我们很注重培训和实际工作的结合，并且把这个周期迭代到有旅游基础知识的应届生1周可上岗，2月成熟手。
我们注重企业文化建设，在这里，带着使命感的工作，让我们感觉比挣钱更高层次的生活意义。人员增长很快，文化绝不因此而稀释。
2017旅划算第1个90后2省总经理诞生。年轻力量在我们这里，潜力充分发挥，我们相信未来还会有更多奇迹。
“有兜底精神”，“创新很厉害”“太生猛”同业都这样说我们。
我们注重产品体验，死磕产品，以极强的产品力和销售力击穿一切。
2016年顺德长鹿农庄3天1400万营业额，2017年清远万科白天鹅2.5天23800间客房1200万营业额的奇迹，就是最好说明。
目前旅划算在全国有19个分公司，包括广州、成都、西安、云南、贵州、重庆、南宁、佛山、深圳、长沙、武汉、郑州、江西，在2018年将实现40个分公司的覆盖。
我们很注重培训和实际工作的结合，并且把这个周期迭代到有旅游基础知识的应届生1周可上岗，2月成熟手。
我们注重企业文化建设，在这里，带着使命感的工作，让我们感觉比挣钱更高层次的生活意义。人员增长很快，文化绝不因此而稀释。
2017旅划算第1个90后2省总经理诞生。年轻力量在我们这里，潜力充分发挥，我们相信未来还会有更多奇迹。
联系我们
联系地址：海珠区南边路38号1918智能网联产业园自编17号楼2、3、4楼
联 系 人：陈小姐
邮政编码：510250
广州：广州天河区天河路
