岗位职责：
在线接待客户，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题。

二、岗位要求：
1、18-27周岁，高中/中专以上学历；
2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
3、熟悉使用常用办公软件，打字速度40字/分钟以上；
4、抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚一班晚班为12点，提供食宿，夜班补贴）。

薪酬福利：
1、竞争力的薪酬：转正后全年月平均工资税前3000-5000元，每年1-2次加薪机会；
2、（正式员工可享受）完善的保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金（入职购买五险一金）+商业保险（保单最高金额30万，个人无需缴费）。
3、丰富的员工服务福利：
1）日常生活福利：年终激励奖、月度服务技能激励奖金、员工生日礼品、下午茶、员工折扣特卖会等；
2）食宿福利：提供免费三餐、提供员工集体宿舍；
3）健康休假福利：不定期组织各种健康讲座、培训，每年一次员工体检，按照国家规定的给予年假、婚假、产假等有薪假期；
4）休闲娱乐福利：有篮球、足球、羽毛球、摄影、瑜珈、舞蹈等公司趣味社团活动；每年组织一次全公司运动会；
4、每月休息7-8天，每天8小时左右轮休轮班制（夜班到12点）
5、一经入职即属唯品会公司员工，与唯品会公司直接签订劳动合同，平等享受公司福利待遇，无需外派；

职业发展通道：
客服代表（初/中/高级）→班长级→主管级→经理/总监级
客服代表（初/中/高级）→后台岗方向专员级→后台岗方向主管级→后台岗方向经理/总监级
备注：（后台岗包括产品项目岗、运营岗、数据岗、质检/培训岗等）

   唯品会（NYSE：VIPS）VIP.com成立于2008年，以“全球精选 正品特卖”为品牌宗旨，在中国开创了“精选品牌、深度折扣、限时抢购”的时尚特卖模式，在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家、生活等全品类名品。截至目前，已经有全球精选超过6000家品牌入驻唯品会，其中，近百家为全网独家入驻。2016年唯品会净营收565.9亿元，年订单量2.698亿单，日均订单量达80万单。目前，唯品会注册会员达3亿，重复购买率达84.4%。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。自上市以来，截至2017年9月30日，唯品会已连续二十个季度实现盈利。唯品会作为全球最大的特卖电商、以及中国第三大电商，其所代表的特卖模式，已经成为中国当代三大电商业态之一。
我们的愿景：成为全球一流的电子商务平台。
我们的使命：传承品质生活，提升幸福体验。
我们的价值观：简单，创新，快速，协作。

●   唯品金融基本介绍
唯品金融是唯品会倾力打造的金融服务平台。孵化于唯品会商城，服务于唯品会商城，通过提供各种金融产品和服务，满足唯品会供应商和用户的资金需求，同时反哺唯品会商城，提升用户复购率和用户活跃度，增强用户粘性，将消费贷、理财、保险等金融服务功能与原有的品类特卖优势相融合，助力唯品会可持续发展。

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