职位信息
1)该工作岗位为电商购物平台eBay,Amazon,AliExpress等的外贸英语客服;
2)每天整理订单,利用管家婆云ERP软件和Excel表格认真核算成本及做账,打印和整理发货地址标签等;
3)以邮件等形式及时有效的回复、解答客户咨询、或利用在线交流工具解答客户的咨询,促成交易;
4)能主动学习和了解各种产品知识来服务买家,专业答复产品售前售后咨询;
5)关注产品的评论,及时跟进中差评,保持店铺的好评率和良好的信用度;
6)了解客户需求,妥善处理各种case,保证客户满意度,维护店铺信誉;
7)处理店铺日常事务,如店铺留言的回复,客户订单查询,发货通知,到货跟踪等;
8)空余时间,协助管理店铺,编辑产品,listing,以更美观的图片替换产品链接上不好的图片,优化标题、关键词和详细描述等,提高产品的爆光量和排名。
【待遇】高额底薪+提成+绩效考核+年终奖+公司福利(学历不限,但要有一定英语基础)
公司简介
我们不是大公司,也没有漂亮的办公室,但我们有超快的网速,崭新的电脑,而且没有领导,只有同甘苦、共患难的小伙伴们,这里除了钱,你还可以学到更多的专业知识。
公司现处于发展扩大的阶段,60%产品出口至世界各地,主要有北美,欧洲,急需开拓亚洲,南美及小语种市场,公司现有平台Alibaba,AliExpress,Amazon,DHgate,eBay,Wish,淘宝等平台。
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