岗位职责：

1、 负责全天24小时受理全国所有来电业务，为全国用户提供电话报修、投诉、业务咨询等服务，及时将客户提出的需求和意见向相应分公司反馈，解决客户问题，加强与工厂、分公司之间的沟通交流，同时提升客户的满意度及企业的品牌形象；

2、 负责遥监故障监控，对电梯实行24小时远程不间断自动检测监视，发现故障及时通知维保人员处理，保证故障处理的应对效率；

3、 定期对所有来电报修的客户进行电话回访，保证故障得到有效处理，彻底解决客户问题，建立良好的客户关系；

4、 根据相关部门提出的访问需求，对全国客户进行客户满意度调查，将调查结果记录归档，每月统计分析，提交相关部门，为公司及客户建立良好关系提供强有力的支持。

职位要求：

1.高中或以上学历，计算机网络、管理类、文秘等专业优先考虑；

2.能说流利的普通话、会听广东话；

3.能接受新事物，具备良好的学习态度，学习能力强；

4.有较强的说服力和较好的书面表达能力，具有良好的沟通能力及团队合作精神。

联系地址：广东省广州市番禺区大石镇石北工业区　

联 系 人：刘小姐